post@kronch.no – Gratis frakt over kr. 599,-

Personvernerklæring (Privacy Policy) for Kronch.no

 
Sist oppdatert: 07.04.2026
 
Kronch.no drives av Taram AS (org.nr. 991 783 466 MVA). Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du besøker nettstedet vårt eller handler i nettbutikken.
 
1. Behandlingsansvarlig
Taram AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles via Kronch.no. Kontakt:  post@kronch.no 
 
2. Hvilke personopplysninger vi behandler
Når du bruker Kronch.no kan vi behandle følgende kategorier av personopplysninger:
  • Kontaktopplysninger: navn, adresse, e-post, telefon
  • Kunde- og ordreopplysninger: kjøp/ordre, leveringsinformasjon, retur/reklamasjon, kundekonto (hvis du oppretter)
  • Betalingsopplysninger: transaksjonsdata og betalingsstatus (vi lagrer normalt ikke fullstendige kortopplysninger; dette håndteres av betalingsleverandør)
  • Kommunikasjon: henvendelser til kundeservice, e-postkorrespondanse
  • Tekniske data: IP-adresse, enhets-/nettleserinformasjon, språk, tidspunkt, hvilke sider som besøkes
  • Informasjonskapsler (cookies): se punkt 8
3. Formål med behandlingen
Vi behandler personopplysninger for å:
  1. Gjennomføre kjøp og levere varer (ordrebehandling, plukk/pakk, frakt, levering)
  1. Administrere kundeforhold (kundekonto, historikk, service)
  1. Håndtere kundeservice, retur og reklamasjon
  1. Forebygge misbruk og ivareta sikkerhet (f.eks. svindelforebygging)
  1. Oppfylle lovpålagte plikter (regnskap, bokføring, dokumentasjon)
  1. Forbedre nettsted og brukeropplevelse (statistikk/feilsøking)
  1. Markedsføring der du har samtykket (f.eks. nyhetsbrev)
4. Behandlingsgrunnlag (GDPR art. 6)
 
Behandlingen skjer på ett eller flere av følgende grunnlag:
  • Avtale (art. 6(1)(b)): nødvendig for å gjennomføre kjøp og levere varer/tjenester
  • Rettslig forpliktelse (art. 6(1)(c)): f.eks. bokførings- og regnskapskrav
  • Berettiget interesse (art. 6(1)(f)): f.eks. kundeservice, sikkerhet, drift og forbedring av nettsted
  • Samtykke (art. 6(1)(a)): f.eks. nyhetsbrev og enkelte cookies/markedsføringsverktøy
5. Hvem vi deler opplysninger med
Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for formålene over, og typisk med:
  • Betalingsleverandører (for å gjennomføre betaling)
  • Frakt-/transportleverandører (for levering og sporing)
  • IT- og driftspartnere (hosting, vedlikehold, sikkerhet)
  • Systemleverandører for nettbutikk/ordrebehandling
  • Offentlige myndigheter der vi er rettslig forpliktet
Alle leverandører som behandler personopplysninger på våre vegne skal ha databehandleravtale og behandle data i tråd med gjeldende regelverk.
6. Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, og i henhold til lovpålagte krav.
 
Typiske eksempler:
  • Ordre- og regnskapsdokumentasjon lagres i henhold til bokførings-/regnskapsregler.
  • Kundeservicehistorikk lagres så lenge det er relevant for oppfølging og dokumentasjon.
  • Nyhetsbrev: du kan når som helst melde deg av; da stopper vi utsendelser og sletter/avslutter markedsføringsprofil der det er relevant.
7. Dine rettigheter
 
Du har rett til:
  • Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
  • Rettelse av uriktige opplysninger
  • Sletting i den grad vi ikke er pålagt å lagre opplysningene
  • Begrensning av behandling i enkelte tilfeller
  • Dataportabilitet for opplysninger du har gitt oss (der det er relevant)
  • Å protestere mot behandling basert på berettiget interesse
  • Å trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke
 
For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på  post@kronch.no .
 
8. Informasjonskapsler (cookies)
 
Kronch.no bruker informasjonskapsler for å få nettstedet til å fungere, forbedre brukeropplevelsen og (der du samtykker) måle/markedsføre.
 
Du kan administrere samtykke via cookie-banneret på nettstedet, og du kan også endre innstillinger i nettleseren din.
 
9. Overføring til land utenfor EU/EØS
Noen leverandører kan ha underleverandører eller drift utenfor EU/EØS. Dersom personopplysninger overføres utenfor EU/EØS, skal dette skje i tråd med GDPR, f.eks. ved bruk av EUs standardkontrakter (SCC) og nødvendige sikkerhetstiltak.
10. Sikkerhet
Vi jobber for å beskytte personopplysninger gjennom tekniske og organisatoriske tiltak, som tilgangsstyring, logging, oppdateringer og sikkerhetsrutiner.
11. Klage
Hvis du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du kontakte oss. Du kan også klage til Datatilsynet.
 
12. Endringer i erklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Oppdatert dato vil alltid stå øverst.
 
Instruksjoner for sletting av personopplysninger (User Data Deletion Instructions)
Denne siden forklarer hvordan du kan be om sletting av personopplysninger knyttet til deg.
Slik ber du om sletting
 
Send en e-post til  post@kronch.no  med:
  • Fullt navn
  • E-postadresse brukt ved kjøp/kundekonto
  • Eventuelt ordrenummer (hvis du har)
  • Hva du ønsker slettet (kundekonto, nyhetsbrev, kundeservicehistorikk osv.)
Behandlingstid
Vi behandler forespørselen så raskt som mulig og normalt innen rimelig tid.
 
Viktig om lovpålagt lagring
Noen opplysninger kan vi ikke slette umiddelbart, for eksempel dersom vi er pålagt å lagre ordre- og regnskapsdokumentasjon i henhold til bokførings- og regnskapsregler. I slike tilfeller vil vi begrense videre bruk til det som er lovpålagt.
 
Kontakt
E-post:  post@kronch.no